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Notícia do dia 08/10/2021
Duas agências bancárias foram notificadas pelo Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AM) durante fiscalização em Rio Preto da Eva, município a 80 quilômetros de Manaus. A ação ocorreu nesta sexta-feira (8).
Os fiscais do órgão constataram descumprimento da 'Lei das Filas' nos dois locais. Nesta semana, o Procon já havia autuado outras duas agências em Iranduba, a 27 quilômetros da capital.
"As fiscalizações seguem diariamente, atendendo às diversas demandas da população, e uma delas é a questão das filas nos bancos. Esses estabelecimentos precisam cumprir o que está na lei e respeitar o consumidor, que já está em uma situação de estresse por sair de casa durante a pandemia, e precisa resolver questões muitas vezes delicadas nos bancos", ressalta o diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe.
A Lei das Filas estabelece um tempo máximo de 15 minutos de espera do consumidor em dias normais; 20 minutos em véspera ou após feriados e de 25 minutos em dias de pagamento dos servidores públicos, segundo o governo do Amazonas.
Denúncias ao Procon podem ser feitas pelos telefones: 0800 092 1512 e (92) 3215-4009 ou pelo site da instituição.
